Trocas e Devoluções: 

Você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às seguintes regras:

 

– Você deve enviar todos os itens da solicitação de devolução;

– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

– O produto não deve conter indícios de uso;

– O produto deve conter todas as etiquetas intactas;

– O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal;

Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de devolução não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para você. 

 

Solicitar a devolução do seu produto é muito simples! Basta enviar um e-mail para mkt@rc5.com.br (clique aqui) com o título: TROCA E DEVOLUÇÃO - PEDIDO Nº XXXX (copie este título e troque os XXXX pelo número da compra), em seguida enviaremos um guia contendo todos os detalhes da troca/ destinatário e postagem. Lembre-se:

 

Pedidos enviados: 

– Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o Código de Autorização e o produto para postagem;

– O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas e nota fiscal que foram entregues com ele;

– Conforme regra dos Correios, a Nota Fiscal do pedido deve ser apresentada pelo cliente juntamente com o pacote que será postado e será anexada na parte externa da embalagem. Nos casos em que a Nota Fiscal estiver na parte interna do pacote, você deverá preencher a Declaração de Conteúdo disponível nas agências dos Correios.

Uma vez recebido o produto em nosso showroom, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 2 dias úteis.

 

A restituição dos valores do seu produto será realizada de acordo com a forma de pagamento de seu pedido ou por meio de um vale-trocas, e só será efetuada se todas as regras de devolução forem atendidas.

 

Importante!

 

A solicitação de devolução de produto com defeito deve ser realizada em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso.

 

A solicitação de devolução de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 48h a contar do recebimento.

Pedidos retirados em loja: o e-mail acima citados deve ser enviado previamente, e, assim que a liberação via e-mail for confirmada, os produtos deverão ser devolvidos no nosso ponto físico que fica localizado na Rua Elísio Galdino Sobrinho, 179 (piso superior da loja Danny Modas) - Cidade Morumbi, São José dos Campos - SP, dentro dos prazos citados acima. 

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SHOWROOM

Av. Elísio Galdino Sobrinho, 179 - Cidade Morumbi

São José dos Campos, SP

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RC5 Confecções LTDA : Avenida Elísio Galdino Sobrinho, nº 179, Cidade Morumbi - São José dos Campos / SP - CEP: 12236-740 - CNPJ: 12.097.970/0001-36

+55 12 3939-2589 - mkt@rc5.com.br

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